"Quanto costa un centralino 3CX?" è la domanda che ci fanno più spesso. La risposta onesta è: dipende, ma molto meno di quanto pensi rispetto a un centralino tradizionale. In questo articolo trovi le voci di costo reali, senza i giri di parole dei listini.
Kubee è 3CX Platinum Partner: gestiamo licenze, attivazione e numeri per le PMI, quindi i numeri che leggi qui vengono dall'esperienza sul campo.
Le voci di costo di un centralino 3CX
Il costo totale si compone di poche voci chiare:
- Licenza 3CX — basata sul numero di chiamate simultanee (non sul numero di interni). Questo è il punto chiave: puoi avere molti interni e pagare in base a quante chiamate avvengono davvero nello stesso momento.
- SIP trunk / numerazione — le linee voce cloud e i numeri telefonici. Paghi in base alle linee e al traffico, di norma meno dei vecchi canoni ISDN.
- Hosting — 3CX può girare su cloud (gestito) o su un server che hai già. Con la gestione di un partner, l'hosting è incluso nel servizio.
- Telefoni / dispositivi — opzionali. Puoi usare le app gratuite su smartphone e PC, oppure telefoni IP fisici dove servono (reception, sale).
- Installazione e configurazione — una tantum: setup, migrazione numeri, IVR, code, integrazioni.
Il fattore che cambia tutto: chiamate simultanee, non interni
A differenza dei vecchi sistemi, 3CX si licenzia sulle chiamate contemporanee. Un'azienda con 50 dipendenti raramente ha 50 telefonate nello stesso istante: magari ne ha 8-16. Questo abbatte il costo della licenza rispetto a un modello "a interno".
I costi nascosti da evitare
- Sovradimensionare la licenza: un partner serio ti aiuta a stimare le chiamate simultanee reali, evitando di pagare capacità che non userai.
- SIP trunk sbagliato: scegliere un operatore voce inadatto può costare di più o dare qualità peggiore.
- Configurazione fai-da-te: un IVR mal fatto o code mal configurate si pagano in clienti persi, non in fattura.
Quanto si risparmia rispetto al tradizionale
Oltre alla licenza spesso più bassa, con 3CX elimini: l'hardware proprietario del centralino, i canoni ISDN, e gran parte degli interventi on-site (la manutenzione è da remoto). Su un orizzonte di 3-5 anni il costo totale di possesso è quasi sempre inferiore. Per chi ha più sedi il risparmio è ancora più marcato: in un nostro caso studio la telefonia è scesa del 38%.
Come ottenere il prezzo giusto
Non esiste un prezzo "da listino" valido per tutti, perché dipende da chiamate simultanee, numero di sedi, numeri necessari e integrazioni. Il modo corretto è un preventivo basato sul tuo traffico reale — che facciamo gratuitamente e senza impegno.
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