In un hotel il telefono è ancora centrale: chiamate dalle camere, reception, prenotazioni, comunicazione tra reparti. Ma i vecchi centralini alberghieri sono costosi, rigidi e difficili da manutenere. 3CX porta nell'hospitality la flessibilità del VoIP cloud — a costi sensibilmente più bassi.
Kubee è 3CX Platinum Partner e ha realizzato progetti di telefonia e rete per strutture ricettive, integrando centralino e infrastruttura.
Cosa serve davvero a un hotel
- Chiamate dalle camere verso reception e servizi
- Reception efficiente: gestione code, trasferimenti, messaggi
- Comunicazione tra reparti (housekeeping, bar, manutenzione)
- Costi sotto controllo, soprattutto per le strutture stagionali
- Affidabilità in alta stagione, quando tutto è sotto pressione
Cosa fa 3CX per una struttura ricettiva
Interni per reparto e camera: ogni reparto e, dove serve, ogni camera ha il suo interno digitale. Le chiamate interne sono gratuite.
Reception più fluida: code, trasferimenti, attesa musicale, messaggi vocali. Il personale risponde anche da app su smartphone, utile per chi si muove nella struttura.
Integrazione con il PMS: 3CX può dialogare con i gestionali alberghieri per associare chiamate e camere, a seconda del software in uso.
Multi-sede: per chi gestisce più strutture, un unico sistema centralizzato.
Non solo telefono: la rete dell'hotel
In un hotel la telefonia vive sulla rete, insieme al WiFi degli ospiti e ai sistemi gestionali. Il rischio è una rete piatta dove l'ospite può "vedere" i sistemi interni. Noi progettiamo l'infrastruttura completa: VLAN separate per ospiti, staff e dispositivi, WiFi ad alta densità che regge l'alta stagione, e il centralino integrato. Lo raccontiamo nel caso studio dell'hotel a Jesolo: stagione estiva senza un solo disservizio.
I vantaggi concreti
- Costi più bassi rispetto ai centralini alberghieri tradizionali
- Flessibilità stagionale: scali su e giù senza cambiare hardware
- Affidabilità con monitoraggio H24
- Un unico partner per centralino, rete e WiFi
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