L'ISDN è in dismissione e i vecchi centralini analogici non si trovano più nemmeno come ricambi. Prima o poi la migrazione a un sistema VoIP come 3CX non è una scelta, è una necessità. La buona notizia: fatta bene, si fa senza perdere il numero e senza fermare l'azienda.
Kubee è 3CX Platinum Partner e gestiamo migrazioni di centralini ogni mese. Ecco come funziona davvero.
Cosa significa migrare a 3CX
Migrare vuol dire spostare la telefonia aziendale dal vecchio apparato fisico (con linee ISDN/analogiche) a un sistema software che gira su cloud o su un tuo server, usando linee voce internet (SIP trunk). I telefoni possono restare (se compatibili) oppure diventare app su smartphone e PC.
I passaggi della migrazione
1. Assessment. Analizziamo il tuo centralino attuale: numeri, interni, IVR, code, orari, eventuali integrazioni. L'obiettivo è replicare (e migliorare) ciò che hai.
2. Portabilità dei numeri. I tuoi numeri storici si possono portare sul nuovo sistema. È il passaggio più delicato e va pianificato: si mantiene il numero che i clienti già conoscono.
3. Configurazione 3CX. Prepariamo il sistema in parallelo al vecchio: interni, gruppi, IVR ("premi 1 per…"), code, messaggi, orari di apertura, caselle vocali. Tutto pronto prima dello switch.
4. Switch controllato. Il passaggio avviene in una finestra concordata, spesso senza interruzione percepibile: le chiamate iniziano ad arrivare sul nuovo sistema.
5. Formazione. Mostriamo al team come usare app mobile, desktop e funzioni. La curva è breve: l'interfaccia 3CX è semplice.
Quanto dura e cosa serve
La parte tecnica di configurazione è rapida; il fattore che determina i tempi è la portabilità dei numeri, che dipende dall'operatore. In molti casi si completa tutto in pochi giorni lavorativi. Serve una connessione internet adeguata (la valutiamo nell'assessment) e poco altro.
I vantaggi che noti subito
- Smart working: rispondi col numero aziendale dallo smartphone, ovunque.
- Niente più interventi on-site per ogni modifica: si fa da remoto.
- Una sola piattaforma per chiamate, video, chat e WhatsApp.
- Sedi unificate e chiamate interne gratuite tra tutte le sedi.
L'errore da evitare
Migrare all'ultimo momento, quando il vecchio centralino si guasta o la linea ISDN viene staccata. La migrazione pianificata è semplice; quella d'emergenza è stressante. Se hai ancora ISDN, è il momento di muoverti.
Vuoi migrare senza rischi e senza perdere i numeri? Siamo 3CX Platinum Partner: parla con un esperto per un assessment gratuito del tuo centralino. Scopri il servizio 3CX.