Il vecchio centralino fisico con le linee ISDN è morto — o quasi. Negli ultimi tre anni, la migrazione verso sistemi VoIP cloud-based si è accelerata drasticamente, spinta dalla fine del supporto ISDN da parte dei provider telefonici italiani e dalla diffusione dello smart working.
3CX è diventato il sistema di comunicazione unificata preferito delle PMI italiane. È un software che gira su cloud (privato o pubblico) o on-premise, e trasforma qualsiasi dispositivo — smartphone, computer, telefono IP fisico — in un interno aziendale completo.
Kubee è 3CX Platinum Partner: il livello massimo di certificazione, con accesso al supporto tecnico di secondo livello e tariffe preferenziali.
Cosa fa 3CX concretamente
Centralino cloud completo: interni, gruppi di chiamata, code, IVR (il famoso "premi 1 per l'ufficio, premi 2 per l'assistenza"), trasferimenti, attesa musicale, registrazione chiamate. Tutto quello che faceva il vecchio centralino fisico, e molto di più.
App mobile nativa per iOS e Android: i dipendenti rispondono alle chiamate aziendali dal proprio smartphone, con il numero aziendale. Il cliente non vede il numero personale. Funziona su WiFi e dati mobili, non occupa minuti del piano voce.
App desktop per Windows e macOS: softphone integrato nel PC, con presence (vedi se un collega è disponibile, al telefono, assente), click-to-call da qualsiasi applicazione.
Videochiamate e videoconferenze integrate: fino a 250 partecipanti nella versione Enterprise, senza licenze Zoom o Teams aggiuntive.
Webchat e WhatsApp Business: 3CX integra chat web (quella che vedi su molti siti come "Chatta con noi") e WhatsApp Business nella stessa interfaccia del centralino. L'operatore risponde da un'unica console a telefonate, chat e WhatsApp.
Integrazioni CRM: connettori nativi per Salesforce, HubSpot, Zoho, Microsoft 365 e molti altri. Quando arriva una chiamata, il CRM si apre automaticamente sulla scheda del cliente.
Il modello di licenza 3CX
3CX licenzia per numero di chiamate simultanee (SC — Simultaneous Calls), non per numero di interni. Questo è fondamentale: puoi avere 50 interni con una licenza da 4 SC se raramente hai più di 4 telefonate contemporanee.
| Piano | SC | Prezzo annuo (circa) | Ideale per |
|---|---|---|---|
| Free | 4 SC | 0€ (3 anni) | Micro-aziende <10 dipendenti |
| SMB | 4-8 SC | 175-350€/anno | PMI 10-50 dipendenti |
| Pro | 8-16 SC | 350-700€/anno | PMI 50-150 dipendenti |
| Enterprise | 16+ SC | da 700€/anno | Aziende con necessità avanzate |
Il software è free per i primi 3 anni nella versione base. Si paga solo il rinnovo della licenza annuale dopo il periodo iniziale, o se si vuole la versione Pro/Enterprise fin da subito.
Nota: i prezzi sono indicativi e variano in base al numero esatto di SC e alle funzionalità incluse.
3CX self-hosted vs 3CX cloud
3CX self-hosted (on-premise o VPS privato): il server 3CX gira su un tuo server o su una VPS che controlli. Massimo controllo sui dati, personalizzazione completa, nessun costo di hosting ricorrente oltre al server.
3CX cloud (hosting Kubee): il server 3CX gira su infrastruttura gestita da Kubee — aggiornamenti automatici, backup, disponibilità H24. Ideale per aziende che non vogliono gestire infrastruttura.
Per la maggior parte delle PMI del Veneto, la soluzione self-hosted su VPS dedicata (20-40 euro/mese) è la scelta più efficiente: controllo totale, costo fisso, nessuna dipendenza da server condivisi.
La migrazione dal vecchio centralino
La migrazione a 3CX è meno traumatica di quanto si teme:
Numero telefonico: il numero aziendale storico si porta su 3CX attraverso la portabilità numerica. Il cliente non cambia numero.
Telefoni fisici: la maggior parte dei telefoni IP di marca Yealink, Snom, Grandstream, Cisco sono auto-provisioned da 3CX — inserisci il numero MAC del telefono nel pannello 3CX, collega il telefono alla rete, si configura automaticamente.
Periodo di transizione: è possibile tenere attivo il vecchio centralino in parallelo durante la migrazione, senza interruzioni.
Training: l'interfaccia web 3CX è intuitiva. La formazione base per un utente richiede 30 minuti.
Cosa risparmia una PMI migrando a 3CX
Una PMI tipica con centralino ISDN a fine vita paga:
- Canone centralino fisico in leasing: 100-300€/mese
- Linee ISDN/SIP: 50-200€/mese
- Manutenzione e aggiornamenti: 500-2.000€/anno
Con 3CX:
- Licenza software: 175-700€/anno
- Trunk SIP (linee VoIP): 20-80€/mese
- Hosting VPS (opzionale): 20-40€/mese
Risparmio medio: 500-2.000 euro all'anno, con funzionalità enormemente superiori.
Kubee è 3CX Platinum Partner. Progettiamo e installiamo centralini 3CX per PMI in Veneto e Friuli, con migrazione del numero e formazione inclusa. Richiedi un preventivo.